Le choc culturel est un ph茅nom猫ne bien connu des voyageurs et des expatri茅s. Popularis茅 par l'anthropologue Kalervo Oberg dans les ann茅es 1950, ce concept 茅voque les sentiments de d茅tresse et de frustration potentiellement ressentis face 脿 un nouvel environnement, a fortiori durant une courte dur茅e d'expatriation comme un semestre d'茅change ou une mission professionnelle.
Pourquoi le choc culturel est d'autant plus intense quand on effectue un bref s茅jour 脿 l'茅tranger
厂别濒辞苍听, le choc culturel recouvre dans son ensemble plusieurs grandes phases typiques : 芦 la lune de miel 禄, la crise et la remise en question, l'ajustement et l'adaptation.
La phase lune de miel
Au d茅but, tout est nouveau et plut么t excitant dans un pays. Notre curiosit茅 est attis茅e par les diff茅rences culturelles. On se sent un peu comme un explorateur d茅couvrant un nouveau monde. C'est la phase o霉 on aborde les choses avec beaucoup d'optimisme et une certaine dose d'excitation.
Crise et remise en question
Apr猫s quelques semaines ou plusieurs mois (2-3 mois en moyenne selon Kalervo Oberg), le quotidien commence 脿 s'installer. Les diff茅rences culturelles sont moins une source 芦 d'exotisme 禄 que de contraintes. On se sent parfois en d茅saccord, frustr茅, voire carr茅ment choqu茅 par des traits culturels qui vont parfois 脿 l'encontre de nos habitudes et de nos valeurs.
L'ajustement et l'adaptation
Apr猫s un certain temps (g茅n茅ralement 6 脿 12 mois), on commence 脿 comprendre, voire 脿 accepter les diff茅rences culturelles (hors cas particuliers). On d茅veloppe des strat茅gies pour vivre et s'茅panouir au sein de ce nouvel environnement.
Le terme de 芦 choc culturel 禄 est commun茅ment utilis茅 pour 茅voquer la phase 2 de ce processus.
L脿 o霉 une expatriation longue nous laisse le temps de passer 脿 notre rythme par ces diff茅rentes phases, la bri猫vet茅 d'un s茅jour 脿 l'茅tranger condense nos exp茅riences et notre ressenti. La phase lune de miel ou celle de la crise est ainsi particuli猫rement marqu茅e.
Chocs culturels intenses : la parole aux expats
Que cela soit pour un semestre d'茅迟耻诲别s ou pour une mission professionnelle de quelques mois, les t茅moignages qui font 茅tat de chocs culturels sont nombreux.
Ils concernent tous les aspects de la vie 脿 l'茅tranger : les interactions sociales, le style d'enseignement, les diff茅rences de communication ou encore de style manag茅rial. Quelques t茅moignages.
Le choc des cultures professionnelles entre Chine et Allemagne
Manager qualit茅 pour une entreprise allemande qui poss猫de une joint-venture (produits de l'industrie automobile) en Chine, doit effectuer des missions de plusieurs semaines 脿 quelques mois dans l'Empire du milieu.
Il raconte 脿 quel point il a 茅t茅 surpris par la rapidit茅 d'ex茅cution et le pragmatisme de ses collaborateurs chinois : 芦 Avant de s'engager aupr猫s d'un client en Chine, les Allemands prendront le temps d'analyser s'ils peuvent fournir la quantit茅 exacte et surtout la qualit茅 des produits requis dans le d茅lai imparti. 禄
C'est souvent trop tard, pr茅cise-t-il. Si vous ne r茅pondez pas 脿 un potentiel client chinois dans les heures qui suivent, il ira trouver un comp茅titeur. Les Chinois vont plut么t s'engager tr猫s rapidement avant de savoir s'ils pourront compl猫tement honorer la commande. 芦 C'est le pragmatisme avant tout et c'est comme 莽a, en tant qu'Europ茅en, qu'on perd des parts de march茅. 禄
Le choc du 芦 petit 禄 au Japon
Partie pour un semestre d'茅change au Pays du Soleil Levant, parle du choc du 芦 petit 禄 au Japon.
芦 Tout est petit ! Je savais que les v锚tements ne seraient pas 脿 ma taille et c'est pourquoi je n'ai pas h茅sit茅 脿 en emporter pas mal, comme me le recommandaient les documents de pr茅paration au d茅part. Mais je ne m'attendais pas 脿 toutes ces autres choses qui seraient petites au Japon. Les voitures sont petites, les routes sont petites, les maisons sont petites, les smoothies sont petits, tout est petit ! 禄
Rien de grave pour Isabella, contrairement 脿 d'autres Occidentaux qui sont 脿 la limite d'un sentiment de claustrophobie, notamment quand ils se retrouvent 脿 vivre dans un int茅rieur japonais.
Le choc des limites de l'espace personnel en Argentine
D茅finir un certain 茅cart physique avec son interlocuteur se fait de fa莽on assez naturelle. On ne se rend pas forc茅ment compte que tous les pays n'ont pas la m锚me appr茅ciation.
raconte ses quelques mois d'茅change linguistique en Argentine o霉 elle se sentait r茅guli猫rement press茅e de trop pr猫s. 芦 C'est un choc au d茅part quand on ne s'y attend pas. On recule d'un pas, mais les gens en face de vous avancent. 禄
Une portant sur pr猫s de 9 000 participants de 42 pays r茅v猫le en effet que les pr茅f茅rences en mati猫re d'espace personnel varient consid茅rablement d'un pays 脿 l'autre. Et l'Argentine est bien connue pour abriter des 芦 parleurs proches 禄 qui se tiennent en moyenne 脿 environ 0,76 m猫tre de vous, tandis que cette distance sera plut么t de 1,37 m猫tre en Roumanie.
Comment surmonter le choc culturel lors de courts s茅jours 脿 l'茅tranger ?
Prendre conscience de nos biais culturels
On analyse et on interpr猫te 脿 travers le filtre de nos propres mod猫les et r茅f茅rences culturelles. Difficile d'en faire abstraction, mais en avoir conscience est d茅j脿 une 茅tape importante pour att茅nuer les 茅ventuels chocs.
Eric (t茅moignage direct) raconte comment il a 茅t茅 tr猫s d茅sagr茅ablement surpris dans un des 脡mirats arabes unis par la place r茅serv茅e aux femmes dans le pays.
芦 Bien s没r, on m'en avait parl茅. Je n'茅tais pas ignorant, mais 莽a reste assez surprenant de voir des personnes comme r茅duites 脿 l'茅tat de mineur. C'est clair que je trouve 莽a compl猫tement arri茅r茅 mais je me dis aussi qu'il faut att茅nuer un peu ce jugement typique d'Occidental. Il faut essayer de voir avec d'autres lunettes, si on peut dire. 禄
Formation interculturelle ou pas ?
Beaucoup pensent qu'il n'est pas forc茅ment n茅cessaire de suivre une formation interculturelle, surtout pour un court s茅jour 脿 l'茅tranger.
Or, ces formations 鈥� lorsqu'elles sont bien men茅es 鈥� ont plusieurs apports b茅n茅fiques : pointer nos biais culturels souvent inconscients, d茅construire certains st茅r茅otypes et pr茅jug茅s, acqu茅rir des connaissances sur la culture de l'autre ainsi que des 茅l茅ments d'explication pr茅cis.
rapporte avoir 茅t茅 relativement exc茅d茅e par des coll猫gues indiens qui ne respectaient pas les 茅ch茅ances. 芦 Apr猫s une formation qui a abord茅 la perception du temps en Inde, j'ai compris qu'on n'avait justement pas la m锚me approche. Le temps est cyclique en Inde et non lin茅aire. 芦 Demain 禄 en Occident signifie clairement le jour suivant. Ce n'est pas forc茅ment le cas pour les Indiens. Mieux vaut 锚tre tr猫s sp茅cifique et fixer une date pr茅cise quand on demande le rendu d'un rapport par exemple. 禄
Et si l'on n'a pas l'occasion d'effectuer une formation interculturelle, on peut trouver de bons livres et sites apportant une information pertinente et nuanc茅e sur les habitudes culturelles d'un pays donn茅.
Se confronter aux locaux
Il y a les livres et il y a les exp茅riences directes, sur le terrain. Plus on se confronte aux personnes, plus on acquiert des cl茅s de compr茅hension et d'appr茅ciation, tout en rompant un certain isolement.
Exc茅d茅e par les visites impromptues de certains de ses voisins au Pakistan, a compris que ce n'茅tait pas un signe d'impolitesse de leur part. Une de ses connaissances lui a justement expliqu茅 qu'il pouvait 锚tre consid茅r茅 comme impoli d'annoncer sa visite. Cela pourrait pr茅cis茅ment donner l'impression qu'on pense 锚tre important et qu'il faudrait que vos h么tes pr茅parent leur appartement avant votre visite.
Rencontrer des locaux et d'autres expatri茅s reste une cl茅 pour une compr茅hension des choses plus en profondeur, ce qui att茅nue l'intensit茅 de certains chocs culturels.
Faire une autor茅flexion
R茅fl茅chir, coucher sur le papier ou sur un blog en ligne ce qu'on vit, ce qui nous surprend, ce qu'on a du mal 脿 accepter est un excellent moyen de relativiser les potentiels chocs culturels. L'茅criture entra卯ne une certaine analyse et une forme de distanciation.
Si vous partagez un blog notamment, vous aurez probablement quelques commentaires de vos lecteurs venant 茅clairer tel ou tel aspect ou tout simplement participer 脿 une r茅flexion sur une situation qui a pu vous para卯tre 茅tonnante.
Apprendre quelques rudiments de la langue locale
Vous direz qu'il est inutile d'apprendre la langue locale juste pour un court s茅jour 脿 l'茅tranger ?
Langue et culture restent intimement li茅es. Il va sans dire que m锚me en n'ayant que quelques rudiments linguistiques, vous ma卯triserez un peu mieux les diff茅rents codes culturels, ce qui aide 脿 porter un regard diff茅rent sur des aspects 茅tonnants au premier abord.
Vous pouvez par exemple trouver la culture japonaise excessivement polie. En vous initiant 脿 la langue et aux particules 脿 employer en fonction de votre interlocuteur, vous saisirez mieux les notions de hi茅rarchie dans un contexte professionnel.
Envisager les effets b茅n茅fiques 脿 long terme du choc culturel
Beaucoup de choses continuent de vous rebuter, vous surprendre, vous d茅plaire ? Envisager le choc culturel dans la globalit茅 de son processus est b茅n茅fique.
Prenez une perspective plut么t sur le moyen ou le long terme et consid茅rez les apports que vous pourrez en tirer : acqu茅rir des comp茅tences interculturelles, d茅velopper votre esprit critique et votre tol茅rance, d茅velopper votre r茅silience face 脿 des situations inconfortables, examiner votre propre culture de mani猫re plus distanci茅e et objective鈥� Le choc culturel reste finalement une tr猫s bonne 茅cole pour son d茅veloppement personnel et professionnel.
